Sportello online

Lo sportello online è uno dei servizi che l’ APS G.I.R.A.F.F.A. offre alle donne vittime di violenza. Uno sportello che permette alle donne che vorranno rivolgersi all’associazione, di farlo nella maniera piĂą veloce possibile. 

Una richiesta d’aiuto online nata durante la pandemia perchĂ© le difficoltĂ  per le donne di raggiungere i centri antiviolenza in assoluta sicurezza sono peggiorate proprio durante il periodo della pandemia che le ha costrette a casa con il maltrattante. 

Per aiutarle abbiamo sperimentato l’accoglienza effettuata da remoto tramite piattaforma, in modo da consentire alle donne di potersi comunque affrancare ed entrare in contatto con le operatrici del cav Paola Labriola. 

Questa sperimentazione è andata bene, ha raggiunto i suoi frutti e ci ha permesso di aiutare varie donne sole e/o con minori. 

Terminata la pandemia, abbiamo constatato la volontĂ  delle donne, almeno nell’immediatezza, di utilizzare la chat per ragioni di emergenza. 

Questo nuovo modo delle donne di entrare in contatto con il CAV ci ha fatto capire l’importanza di attivare uno sportello online, al quale accedere per chiedere informazioni, per avere un confronto in attesa di incontrare l’equipe di persona. 

Allo sportello risponde una operatrice altamente formata che accoglierĂ  le richieste d’aiuto e si confronterĂ  con l’equipe per rispondere subito ai bisogni della donna che ha fatto richiesta.



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